A hatékonyságmérés fontossága egyre hangsúlyosabbá válik a modern üzleti világban, ahol a verseny kiélezett, a piacok gyorsan változnak, és a vállalatoknak folyamatosan optimalizálniuk kell működésüket. A hatékonyság fogalma nem csupán a teljesítmény sebességét jelenti, hanem azt is, hogy milyen minőségben és erőforrásokkal sikerül elérni a kívánt eredményeket. A cégek sikere szempontjából elengedhetetlen, hogy pontosan mérjék és elemezzék teljesítményüket, hiszen ez az egyetlen módja annak, hogy azonosítsák a javításra szoruló területeket és növeljék versenyképességüket.
Az üzleti döntések ma már nem alapulhatnak pusztán megérzéseken. A hatékonyság mérése adatvezérelt betekintéseket nyújt a folyamatokba, amely révén a vezetők világos képet kapnak arról, hogy mi működik jól, és hol van szükség változtatásra. A folyamatos mérés lehetővé teszi, hogy a szervezetek dinamikusan reagáljanak a változó piaci igényekre és ügyféligényekre, anélkül hogy elveszítenék a stratégiai irányt. Az ilyen elemzések alapján hozott döntések segítenek abban, hogy a vállalatok hatékonyabbá váljanak, és megelőzzék a felesleges kiadásokat vagy időveszteséget okozó folyamatokat.